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Ayuda - Preguntas frecuentes de Sofás

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  • Sofás - ¿Sofá de Piel o sofá de Tela?
  • Hoy en día ambos materiales aportan calidades realmente notables y destacables y máximo confort. Se podría decir que la Piel destaca algo sobre la tela por la durabilidad que ofrece y la sencillez del mantenimiento, cuidado y resistencia a las manchas. Existen productos alternativos como los sofás tapizados en Piel Combinada (la mayor parte del sofá en Piel y el resto en SímilPiel) o en Cuirs, material sintético que posee entre un 4 y un 10% de partículas de piel natural. Una breve descripción de cada material:

    • Sofás en Tela: Suelen ser los más económicos. Gran surtido de colores a elegir y diversidad de tipos de tapizado. Son totalmente transpirables pero no son los más sencillos de lavar.

    • Sofás en Piel 100%: La Piel es el material que gracias a su tratamiento natural proporciona la ventilación necesaria para no pasar calor ni frío y tiene el tacto más agradable. Posee variedad de colores donde elegir es ampliamente resistente a manchas y duradera en perfecto estado. Conservación muy sencilla.

    • Piel Combinada: Son más económicos que los sofás 100% y aportan prácticamente las mismas ventajas puesto que la piel natural se sitúa en las partes donde el cuerpo toca como son asientos, frontal, respaldo y brazos.

    • Cuirs: Este nuevo material es muy resistente y flexible pero algo menos ventilado. Multitud de colores a elegir y homogeneidad total en los acabados a un precio más económico que los sofás en Piel 100% o Piel Combinada.

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  • Sofás - ¿Qué tipo de sofás o composiciones hay?
  • Habitualmente podemos dividir los sofás en 6 grandes grupos cada uno con sus características técnicas. Todos ellos pueden ser tapizados en cualquier material y para cada grupo se pueden encontrar infinidad de medidas.

    • Sofás: Los tradicionales, sofá de 4 Plazas, de3 Plazas, de 2 Plazas o sillones.

    • Chaisse-Longues: Composiciones con una terminación larga para tumbarse y el resto un sofá con un solo brazo que se una a esa terminación.

    • Rinconeras: Composiciones que aprovechan los rincones de las estancias totalmente con una plaza más.

    • Sofás Cama: Aquellas piezas que además de cumplir la función de sofá incorporan también una cama. Los hay convencionales y clic clac.

    • Sillones: Butacas de diversos tipos sueltas con o sin funciones.

    • Complementos: Pouffs integrados, sueltos y otros complementos.

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  • Sofás - ¿Qué es un sofá con Relax?
  • Lo sofás con Relax son aquellos que permiten de alguna manera a la persona que se sienta en ellos al menos elevarse el reposapiés y reclinarse el respaldo. No obstante cada vez hay más tecnologías a disposición de los clientes y para los mecanismos relax podemos encontrar:

    • Relax Manual: EL usuario empuja manualmente el respaldo del sillón o sofá y el respaldo se tumba y el resposapiés se levanta.

    • Relax Automático: El usuario activa la palanca que tiene el mecanismo y éste automáticamente hace que se eleve el reposapiés y se recline el respaldo. La gran mayoría de los mecanismos permiten dos posiciones de respaldo, una más tumbado que otra.

    • Relax Automático Motorizado/Eléctrico: Es como el Relax Automático pero con la ventaja de que al incorporar motor el usuario puede detener la inclinación del reposapiés y el respaldo en la posición que desee. Mucho más cómodo, no requiere esfuerzo ninguno.

    • Elevador (Power-Lift): Sillones que además de aportar la función de Relax Automático Motorizado elevan al usuario hasta dejarlo, sin esfuerzo por parte de éste, prácticamente de pie. Óptimo para personas con problemas de movilidad o en las piernas.

    • Masaje: Además de aportar todas las ventajas del Relax Automático Motorizado estos sillones masajean al usuario normalmente con diferentes programas.

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  • Sofás - ¿Sofás con relax o sin Relax?
  • Si lo que se busca realmente es la comodidad total y no se tienen que utilizar permanentemente todas las plazas de los sofás o sillones entonces es más aconsejable el sofá con relax. Si por el contrario las plazas van a estar ocupadas todas permanentemente o se busca más la funcionalidad entonces sin Relax.

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  • Sofás - ¿Qué es un deslizante?
  • Es una función que incorporan cada vez más sofás. Se trata de un mecanismo que permite extraer mediante una bandeja los asientos del sofá y en algunos casos del terminal Chaisse-Longue unos centímetros dando como resultado para el usuario una mayor superficie de asiento con lo que se obtiene mayor confort.

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  • Sofás - ¿Qué es un cabezal reclinable?
  • Aquellos modelos que lo incorporan permiten al usuario poner el cabezal del sofá o sillón más a delante o más atrás y ajustarlo así a la posición deseada ganando mucho en comodidad.

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  • Sofás - ¿Es posible tener un canapé para aprovechar más el espacio en el sofá?
  • Cada vez más modelos incorporan un arcón que se suele ubicar bajo el terminal Chaisse-Longue. Se suele levantar mediante pistones de gas y deja bajo el asiento un espacio para guardar lo que el usuario necesite. También existen modelos con esta opción bajo los asientos del sofá.

    Por último decir que se pueden encontrar modelos con arcón en el brazo también a los que se suele acceder mediante la tapa superior del brazo.

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  • Sofás - ¿Qué sofá es el más cómodo?
  • La comodidad es un concepto totalmente personalista y subjetivo. Una persona puede estar muy cómoda en un sofá y en el mismo sofá otra persona muy incómoda. Lo que sí existen son unos estándares de producto que suelen ayudar en la elección del sofá como pueden ser:

    • A las personas a las que les guste un sofá muy blando, envolvente, tienen que coger un sofá de asiento de poliuretano tipo sándwich o de viscoelástica con suspensión de cincha y respaldos de fibra hueca.

    • A las personas a las que sin embargo les guste el sofá no tan blando les suele ir mejor el tipo de sofá con asiento de poliuretano 100% o de muelle ensacado con respaldos de poliuretano y suspensión de muelle zig.zag.

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  • Sofás - ¿Qué es la densidad?
  • Suele hablarse de la densidad del poliuretano y este dato se suele dar en Kg. por metro cúbico. Esto es cuántos kilogramos pesa un bloque de poliuretano de 1 metro cúbico.

    Al contrario de lo que piensa mucha gente, mayor densidad no significa mayor dureza pero sí mayor durabilidad y capacidad de recuperación con lo que mayor calidad. Dentro de una misma densidad y en función de los componentes químicos utilizados en la formación del bloque de poliuretano se pueden encontrar diferentes durezas pero lo más importante es la densidad que para asientos nunca debería estar por debajo de los 28 Kg./m3. Según recomendación de Galerías del Tresillo.

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  • Sofás - ¿Qué mantenimiento hay que hacerle a un sofá?
  • En función del tapizado que se tenga uno u otro. Si hablamos de Piel tenemos que hidratar esa piel y lo ideal es untar la piel una vez al año con un poco de grasa de caballo; si hablamos de tela y tenemos los cojines desenfundables lavar los cojines en seco cada dos años aproximadamente.

    En cuanto al resto del sofá es importante apelmazar los cojines cada semana para que no se vicien y cambiar el asiento de cada usuario, no sentarse siempre los mismos en el mismo sitio porque los materiales sufren desgaste y se acaban viciando algo. Si cambiamos de posición y postura cada poco tiempo el sofá durará mucho más tiempo.

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  • Sofás - ¿Cuánto suele durar un sofá?
  • Depende como todo el uso que se le de y de las condiciones de su entorno. Si el uso es abusivo y prolongado la vida del sofá puede rondar los 8 años; para usos normales superará los 12 años tranquilamente.

    Hemos de tener en cuenta que los materiales se gastan y que las condiciones del entorno como la abrasión del sol, manchas, suciedad, animales, etc. pueden acelerar el deterioro de los componentes del sofá.

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  • Sofás - Servicio de Transportes, ¿me traen el pedido a casa? ¿Me lo suben o lo dejan en la puerta? ¿Me lo montan? ¿Cuánto cuesta este servicio?
  • En Galerías del Tresillo On-Line (Pedidos desde nuestra página web) todos los precios tienen incluido tanto el IVA como el transporte y el montaje. Todo se lo llevan a casa, se lo suben y se lo montan sin cobrarle nada extra. Los precios claros, todo incluido.

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  • Sofás - ¿Están los modelos de la página en las tiendas físicas de Galerías del Tresillo y los de las tiendas en la página de venta on-line?
  • Las tiendas físicas y la tienda on-line tienen modelos diferentes y no se pueden encontrar los modelos de una tienda en las otras ni viceversa. Si algún modelo parece similar en las tiendas físicas y en la página web tiene materiales interiores diferentes por lo que se puede decir que no es el mismo modelo.

    La política de la empresa es ofrecer el máximo de productos posibles entre los dos canales de venta y lo que no se puede ofrecer en las tiendas físicas se ofrece por internet pero no se puede vender un producto de las tiendas tradicionales a través de la tienda on-line ni viceversa.

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  • Sofás - ¿Tienen garantía los sofás que se compran en Galerías del Tresillo?
  • Los productos de Galerías del Tresillo tienen una Garantía de 2 años, ¡2 años!

    Galerías del Tresillo se responsabiliza de la reparación de cualquier sofá sólo en el caso de que el daño sea por defectos de fabricación y no por defecto de uso; durante los dos primeros años y si el defecto del sofá es de fabricación Galerías del Tresillo no cargará al usuario ningún coste (incluyendo el coste del desplazamiento y la mano de obra) transcurridos los cuales sí se cobrará el desplazamiento de los técnicos.

    Del mismo modo en este caso no quedan cubiertos por la garantía el mal uso, desgaste del artículo o el deterioro provocado por el paso del tiempo de espumas, piel desgastada o rascada, decoloración por sudor u otras causas, uso de productos químicos inadecuados, telas manchadas, encogidas o rotas, manipulación inadecuada del cliente, etc.

    Durante un año a partir de la adquisición del sofá Galerías del Tresillo sustituirá el sofá adquirido por el cliente por otro de idénticas características o retornará el importe pagado por el mismo menos los gastos de transporte únicamente en caso de causa justificada, excluyendo los puntos del apartado anterior.

    El plazo mínimo para poder hacernos cargo de una incidencia será de 35 días laborables.

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  • Sofás - ¿Es mejor comprar por internet?
  • Galerías del Tresillo en su versión online es la página que más surtido de sofás y con mayores opciones ofrece a sus clientes y con los precios más competitivos del mercado para el nivel de calidad que se ofrece.

    Sí, vale la pena comprar sofás por internet si la tienda ofrece confianza, seguridad y solvencia.

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  • Sofás - ¿Cómo puedo pagar mi sofá?
  • Galerías del Tresillo pone al alcance de sus clientes diferentes formas de pago. Todas son muy sencillas de utilizar y fáciles de tramitar:

    • Con cargo a la tarjeta de Crédito: Mediante una pasarela de pago segura introduzca los datos de su tarjeta de crédito, el pago quedará registrado y el proceso de activará de forma instantánea.

    • Mediante transferencia bancaria: Trabajamos con dos entidades bancarias a las que usted puede realizar la transferencia. En cuanto Galerías del Tresillo la recibe se activa el pedido.

    • Paypal: Si el usuario dispone de cuenta en Paypal el pedido se procesará de forma inmediata.

    • Financiación Ofrecida por Cofidis: el usuario entra en la pasarela segura de Financiación Cofidis y elije el sistema que más cómodo le sea. En cuanto la operación y la documentación está resuelta el pedido se activa.

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  • Sofás - ¿Me pueden ayudar en la compra de mi sofá?
  • Galerías del Tresillo dispone de dos teléfonos de atención al cliente de lunes a viernes de 08:30 a 20:30 ininterrumpidamente en el que podrá encontrar cualquier usuario información personalizada gracias a la atención de 4 profesionales acerca de:

    • Consejos decorativos, qué le puede quedar mejor en su estancia.

    • Consejos de comodidad.

    • Consejos me medidas.

    • Información sobre el estado de los pedidos.

    • Plazos de entrega.

    • Sistemas de Pago

    • Cómo realizar un pedido.

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