Condiciones generales

Aviso Legal

Bienvenido a www.galeriasdeltresillo.com, una página web operada por COMERCIAL BARNASOFA S.L. (en adelante, Galerías del Tresillo). Agradecemos tu interés en consultar nuestras condiciones legales. A continuación, te explicamos los términos que regulan tu relación con nosotros como usuarios de este sitio web.

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Datos del Responsable:

• Identidad del Responsable: COMERCIAL BARNASOFA S.L.
• Nombre comercial: Galerías del Tresillo
• NIF/CIF: B61151965
• Dirección: Avda. del Vallés, 722 (P.I. Can Petit) - 08227 Terrassa.
• Datos registrales: Registro Mercantil de Barcelona, tomo 22399, Folio 58, Hoja B-36339, inscripción 2ª en fecha 16-05-1988
• Correo electrónico de contacto: info@galeriasdeltresillo.com

Condiciones generales de uso

Las siguientes Condiciones Generales regulan el acceso y uso de los servicios y contenidos disponibles en el sitio web www.galeriasdeltresillo.com. Al acceder a nuestra página, cualquier persona que lo haga ("usuario") acepta estar sujeta a estas condiciones en la versión vigente en el momento de su acceso.

Datos personales que recopilamos y cómo lo hacemos

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Compromisos y obligaciones de los usuarios

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Medidas de seguridad

Los datos personales que los usuarios proporcionan a Galerías del Tresillo pueden ser almacenados en bases de datos automatizadas o no automatizadas, cuya titularidad corresponde exclusivamente a COMERCIAL BARNASOFA S.L..

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La comunicación entre los usuarios y Galerías del Tresillo se realiza a través de un canal seguro. Todos los datos transmitidos son cifrados mediante protocolos HTTPS, lo que asegura un alto nivel de seguridad y garantiza que la confidencialidad de los usuarios esté debidamente protegida.

Reclamaciones

Galerías del Tresillo pone a disposición de usuarios y clientes hojas de reclamación para facilitar la gestión de cualquier incidencia.

El usuario puede presentar una reclamación de las siguientes maneras:

1. Solicitando una hoja de reclamación.
2. Enviando un correo electrónico a: info@galeriasdeltresillo.com con los siguientes datos:
   • Nombre y apellidos del usuario.
   • Producto o servicio adquirido.
   • Motivo de la reclamación.

También puede notificarnos la reclamación por cualquiera de los siguientes medios:

• Correo electrónico: info@galeriasdeltresillo.com
• Correo postal: COMERCIAL BARNASOFA S.L., Avda. del Vallés, 722 (P.I. Can Petit) - 08227 Terrassa.

En caso de hacerlo por correo postal, el usuario puede completar el siguiente formulario de reclamación:

A la atención de : Galerías del Tresillo

Dirección : Avda. del Vallés, 722 (P.I. Can Petit) - 08227 Terrassa.

• Servicio/producto :
• Adquirido el día :
• Nombre del usuario :
• Domicilio del usuario :
• Firma del usuario (solo si se presenta en papel):
• Fecha :
• Motivo de la reclamación :

Además, el usuario puede reclamar de forma gratuita la factura en formato papel.

Plataforma de resolución de conflictos

Ponemos a disposición de los usuarios la plataforma de resolución de litigios facilitada por la Comisión Europea, disponible en el siguiente enlace: Plataforma de Resolución de Litigios.

Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial

Según lo establecido en los artículos 8 y 32.1 de la Ley de Propiedad Intelectual, está prohibida la reproducción, distribución o comunicación pública, total o parcial, de los contenidos de esta web con fines comerciales, sin la autorización de Galerías del Tresillo.

El usuario se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial de COMERCIAL BARNASOFA S.L..

El sitio web, incluyendo textos, software, diseño, fotografías, material audiovisual y gráficos, está protegido por derechos de autor, marcas y otros derechos de propiedad, conforme a las leyes españolas e internacionales.

Si un usuario o tercero considera que se ha infringido su derecho de propiedad intelectual, debe notificarlo a Galerías del Tresillo con la siguiente información:

1. Datos personales del titular de los derechos o representante.
2. Contenido infractor y su ubicación en la web.
3. Acreditación de los derechos y declaración de veracidad.

Enlaces externos

Galerías del Tresillo incluye enlaces a sitios web de terceros con el fin de facilitar el acceso a herramientas, contenidos de otros blogs y páginas de otras empresas. Estos enlaces tienen solo un propósito informativo, y Galerías del Tresillo no se responsabiliza de los resultados que puedan derivarse del acceso a esos sitios.

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Exclusión de garantías y responsable

Galerías del Tresillo no garantiza ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios que puedan derivarse de:

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Derechos de autor y marca

Galerías del Tresillo es una marca registrada. Queda prohibido el uso de la marca, nombre o logotipo de Galerías del Tresillo sin su consentimiento expreso. Todos los derechos están reservados.

El contenido, programación y diseño del sitio web de Galerías del Tresillo están protegidos por derechos de autor. Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación o transformación de estos elementos sin el consentimiento expreso de Galerías del Tresillo.

Garantías generales

Todos los productos de Galerías del Tresillo están garantizados en el ámbito nacional contra defectos de fabricación y faltas de conformidad durante un período de tres años desde la entrega del producto. Se presume que cualquier falta de conformidad que se manifieste en los dos primeros años desde la entrega existía en el momento de la entrega.

El consumidor puede exigir al vendedor, mediante una simple declaración, la subsanción de la falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato, según corresponda, en los términos establecidos por la ley.

Nuestra garantía es gratuita e incluye los costos de portes, materiales, mano de obra, reparación, y gastos de envío o cambio del producto defectuoso.

La reparación o sustitución se realizará en un plazo razonable desde que Galerías del Tresillo sea informada de la falta de conformidad.

La garantía no cubre daños derivados de negligencia, golpes, uso indebido, manipulación incorrecta, instalación incorrecta no realizada por nuestro servicio técnico autorizado, ni desgaste normal por uso.

Prueba de la garantía: El consumidor debe conservar el comprobante de compra, como el correo de confirmación del pedido o el recibo, donde se incluirá una copia del contrato para futuras reclamaciones.

En caso de producto defectuoso, Galerías del Tresillo procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, siempre de forma gratuita para el consumidor.

Galerías del Tresillo responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega.

En caso de falta de conformidad, el consumidor podrá optar por la rebaja del precio o la sustitución del producto, siempre que se den las siguientes condiciones:

• Si la medida de reparación resulta imposible o desproporcionada.
• Si Galerías del Tresillo no ha llevado a cabo la reparación o sustitución correctamente o a tiempo.
• Si el bien reparado o sustituido presenta una nueva falta de conformidad.
• Si la falta de conformidad es grave y justifica la opción de rebaja o sustitución.
• Si Galerías del Tresillo ha indicado que no pondrá el bien en conformidad en un plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el consumidor.

Garantías sistemas de confort y sofás

Los sofás tienen una garantía de 3 años, salvo que el documento de garantía del fabricante indique un plazo superior.

Esta garantía no cubre daños producidos por:

• Transporte, accidentes, usos impropios y otros daños no relacionados con el uso normal del producto por parte del cliente tras la entrega.
• Quemaduras, cortes, roces, arañazos u otros daños causados por animales o uso inadecuado.
• Uso o contacto con productos químicos (ácidos, disolventes, tintes, pintura, amoníaco, lacas, productos de peluquería, etc.) o tratamientos con productos de limpieza no indicados para la tapicería específica.
• En el caso de tapicería de tela, es importante seguir las instrucciones de composición y limpieza indicadas en las etiquetas del producto.
• Deterioro del color por exposición a rayos solares u otras fuentes de calor. Se recomienda mantener una distancia mínima de 60 cm de dichas fuentes.
• El cuero es un material natural que puede modificar su color, textura y elasticidad con el tiempo, lo cual no constituye un defecto de fabricación y queda excluido de la garantía.
• Pérdida de volumen de la espuma de poliuretano, napas, fibras acrílicas, plumas y otros materiales de relleno en almohadas (asientos, respaldos, brazos y riñoneras). Este deterioro es una consecuencia del uso normal y no se considera un defecto de fabricación.

Formas de Pago

Pago fraccionado con SeQura Divide el pago de tu pedido en 3, 6, 12 o 18 meses por un pequeño coste fijo mensual. Solo necesitas tu DNI, móvil y tarjeta bancaria. Elige el plazo de pago y realiza el primer pago. Puedes completar el pago en cualquier momento sin coste adicional. El pago en 18 meses solo está disponible para pedidos a partir de 390€.

Cómo funciona:

1. Selecciona "Pago fraccionado con SeQura" al finalizar tu compra.
2. Introduce tus datos (DNI y móvil), elige el plan y paga la primera mensualidad.
3. El resto de los pagos se harán automáticamente cada mes.

Si tienes dudas, puedes resolverlas aquí.

Tarjeta de Crédito Realiza el pago de inmediato a través de nuestra pasarela de pago segura para tarjetas de crédito.

Transferencia Bancaria El pedido no se procesará hasta que la transferencia sea realizada y verificada por nuestro departamento contable.

Contra Reembolso Recibe tu pedido en casa y paga al momento de la entrega.

Puedes abonar el importe en efectivo o con tarjeta de crédito al repartidor.

IMPORTANTE: Pago parcial anticipado

Recibe tu pedido en casa y paga al momento de la entrega.

Puedes abonar el importe con tarjeta de crédito al repartidor.

También tienes la opción de pagar por transferencia bancaria hasta 24 horas antes de la entrega.

Si el producto es de fabricación personalizada, será necesario abonar un 35% del importe total al momento de realizar el pedido.

El restante 65% podrá abonarse en el momento de la entrega mediante las opciones mencionadas (tarjeta o transferencia).

Gastos de envío

Los pedidos se realizan en territorio peninsular español, Islas Baleares y Andorra. A continuación, te detallamos los gastos de envío para cada región:

• Territorio peninsular español:
  • Cataluña:
    • Envío gratuito para pedidos iguales o inferiores a 115€ y iguales o superiores a 500€.
    • Para pedidos entre 115€ y 500€, el gasto de envío será de 40€.
  • Resto de España peninsular:
    • Envío gratuito para pedidos hasta 115€.
    • Para pedidos superiores a 115€ (excepto Cataluña), los gastos de envío se calcularán según el tipo de producto:
      • Chaise Longue: 150€
      • Sofá de 3 o más plazas: 95€
      • Sofá de menos de 3 plazas: 80€
      • Sillón: 65€
  • Islas Baleares:
    • Para Baleares, los precios de envío son los siguientes:
      • Sillón: 95€
      • Sofá: 155€
      • Chaise Longue: 200€
      • Sofá cama: 150€
      • Envío gratuito para pedidos hasta 115€.
• Andorra
  • Para Andorra se mantienen los precios de la Península, pero el cliente deberá considerar el pago del Impuesto General Indirecto (IGI), que corresponde a un 4,5% sobre el valor total de la factura, con IVA incluido, más el transporte.

Descuento en los gastos de envío:

IMPORTANTE: Se aplicará un descuento del 15% en los gastos de envío si compra más de dos productos fuera del territorio peninsular español (Baleares y Andorra).

Derecho de desistimiento: Devolución de productos

Con Galerías del Tresillo, puedes probar tu sofá cómodamente en casa hasta 21 días naturales. Si no te gusta, lo recogemos y te devolvemos tu dinero sin ningún coste adicional, siempre que la compra se haya realizado online.

Devoluciones para compras online: Si el cliente ha adquirido un producto online a través de nuestra plataforma web www.galeriasdeltresillo.com, podrá desistir de la compra y devolver el producto o solicitar un cambio si no cumple con sus expectativas, en un plazo máximo de 21 días naturales desde la recepción del producto, sin coste alguno por la devolución.

Devoluciones para compras en tienda física: Si la compra se realiza en una tienda física, el cliente podrá desistir de la compra y devolver el producto en un plazo de 21 días naturales desde la recepción, pero deberá pagar los gastos de envío de la devolución (100€).

Devoluciones de productos de menor valor:

• Los productos de decoración o aquellos con un importe de 115€ o inferior pueden ser devueltos sin coste si se entregan directamente en nuestros establecimientos físicos.
• Si prefieres que una agencia de transportes recoja el pedido en tu domicilio, se cobrará 3€ por los gastos de devolución.

Condiciones para el ejercicio del derecho de desistimiento: El derecho de desistimiento puede ejercerse dentro de los 21 días naturales desde la recepción del producto, sin penalizaciones. No se aceptarán devoluciones fuera de este plazo.

Primer cambio gratuito: El primer cambio es gratuito. A partir del segundo cambio, se aplicará un coste de 150€.

Proceso para realizar la devolución: El ejercicio del derecho de desistimiento debe realizarse mediante el formulario disponible aquí, enviándolo al correo electrónico info@galeriasdeltresillo.com. Tras su recepción, Galerías del Tresillo confirmará la solicitud y coordinará los pasos para la devolución o cambio del producto.

Reembolsos: Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes o tiendas y verificado su estado, Galerías del Tresillo procederá a reembolsar el importe total de la compra, incluyendo los gastos de envío en caso de compras online, en un plazo máximo de 21 días naturales desde la notificación del desistimiento. En caso de compras en tienda física, el reembolso se efectuará menos los 100€ de gastos de devolución.

Condiciones para la devolución:

1. El producto debe estar en perfectas condiciones, con su embalaje original y sin daños.
2. No se aceptarán devoluciones de productos dañados o que no estén en las mismas condiciones en las que fueron enviados.
3. Productos personalizados o hechos a medida no pueden ser devueltos, salvo defectos de fabricación.
4. El cliente debe tomar fotografías del producto antes de embalarlo y enviarlas al servicio técnico para verificar su estado.

Excepciones en devoluciones:

• No se aceptan devoluciones de productos precintados por razones de higiene o salud si han sido desprecintados.
• No se aceptan devoluciones de servicios de montaje o recogida de muebles antiguos una vez realizados.

Gastos de envío de la devolución:

• Para compras online, Galerías del Tresillo se hace cargo de los gastos de devolución, sin coste para el cliente.
• Para compras en tienda física, el cliente será responsable de los gastos de envío de devolución (100€).

Comprobación de la devolución: Si el cliente decide realizar la devolución por su cuenta, el reembolso se retendrá hasta que Galerías del Tresillo reciba el producto o hasta que se presente una prueba de devolución, como el comprobante de la empresa de transporte.

Nota Importante: En el caso de que el importe del pedido sea inferior a 500€, los gastos de devolución serán gratuitos, pero no se devolverán los gastos del primer envío.

Ámbito de entrega

Los productos ofrecidos en Galerías del Tresillo se sirven dentro del territorio peninsular español, Islas Baleares y Andorra.

Envío de productos y plazos de entrega

Servicio: Subida a domicilio gratuita dentro del territorio peninsular español, Islas Baleares y Andorra.

• Productos en stock (Entrega express): Si el producto está en stock y no es un complemento de decoración ni un kit de limpieza, o si el importe del pedido supera los 115€, el plazo de entrega será de aproximadamente 72 horas laborables para entregas en las provincias de Barcelona, Girona y Tarragona, y entre 5 y 7 días laborables para el resto del territorio peninsular, Andorra e Islas Baleares. Si el producto no está disponible, se informará al cliente en el momento del pedido.
• Productos hechos a medida: Los productos fabricados bajo pedido, con modificaciones específicas o personalizados tienen un plazo de entrega de 55 a 70 días hábiles para entregas dentro del territorio peninsular español. Para los modelos italianos, el plazo es de 90 a 100 días. Si la población del cliente está alejada de un gran núcleo urbano o tiene menos de 5,000 habitantes, el plazo de entrega puede ser de 70 a 90 días hábiles.

Entrega Express:

• Los productos de decoración o kits de limpieza con un importe igual o inferior a 115€ se entregarán en un plazo de 24/48 horas laborables en toda España.

Entrega concertada:

Si desea concertar el horario de entrega del producto en un día y hora exacta, puede contratar este servicio por un coste adicional de 30 euros.Este servicio está disponible exclusivamente en Cataluña. Al contratar la entrega concertada, podrá elegir el momento más conveniente para recibir su pedido, asegurando que se ajuste a su disponibilidad.

Agencia de transportes:

• Las entregas se realizan de lunes a viernes, en horario de mañana o tarde, con cita previa con la agencia de transportes. En caso de desacuerdo con el horario propuesto, el cliente puede modificarlo o rechazarlo, pero esto podría retrasar la entrega.
• Si Galerías del Tresillo no puede realizar la entrega por causas ajenas a la empresa o al transportista, el cliente deberá abonar el importe de los portes ya incurridos. El no pago de estos gastos retrasará la entrega hasta que se abonen.

Nota Importante:

• En poblaciones alejadas de grandes núcleos urbanos o con menos de 5,000 habitantes, las opciones de entrega pueden ser limitadas y podrían haber demoras de 3 a 5 días adicionales.
• Si Galerías del Tresillo no cumple con la fecha de entrega especificada por más de 10 días laborables, el cliente podrá optar por anular el pedido y recibir el importe abonado. No se considerará incumplimiento si el retraso es por causa del cliente (por ejemplo, si no se puede localizar al cliente).

Seguro del envío: Todos los pedidos están asegurados al 100% del valor de la mercancía. Si el pedido presenta desperfectos debido al transporte, debe indicarse en el albarán del transportista y enviarse la reclamación a Galerías del Tresillo dentro del plazo establecido.

Entrega e instalación: Los productos serán entregados a domicilio e instalados (excepto en los productos donde se indique lo contrario en la descripción del producto). No se retirarán materiales antiguos, a menos que el cliente lo haya autorizado expresamente. La retirada de materiales antiguos tiene un coste adicional de 60 euros y este servicio está disponible únicamente en Cataluña.

Gastos adicionales:

• Si se requieren grúas u otros medios adicionales para realizar la entrega, los costes serán a cargo del cliente.

Importante: El equipo de transporte de Galerías del Tresillo realizará la entrega del sofá en el domicilio indicado por el cliente. Antes de realizar la entrega, el equipo de transporte podrá, de manera gratuita, realizar una evaluación de los accesos al domicilio para confirmar que no habrá inconvenientes durante la entrega. Esta evaluación tiene como objetivo verificar que el acceso a la vivienda sea adecuado para la entrega del sofá sin problemas.

Si durante esta evaluación se determina que se requieren grúas u otros medios adicionales para completar la entrega, los costes derivados de estos servicios serán a cargo del cliente. En caso de que se necesite la contratación de una grúa o cualquier otro medio adicional, el cliente será informado de los costes antes de proceder con la entrega.

Este servicio de evaluación de los accesos es completamente gratuito y tiene como fin asegurar que la entrega se realice de manera eficiente y sin inconvenientes.

Ley aplicable y jurisdicción

Las relaciones entre Galerías del Tresillo y los usuarios de esta web se rigen por la legislación española. Cualquier conflicto será sometido a los tribunales del domicilio del usuario.

Contacto

Si tienes dudas sobre estas Condiciones Legales o cualquier comentario sobre el portal www.galeriasdeltresillo.com, por favor, dirígete a info@galeriasdeltresillo.com

Unión Europea

COMERCIAL BARNASOFA S.L. ha sido beneficiaria del Fondo Europeo de Desarrollo Regional, cuyo objetivo es mejorar el uso y la calidad de las tecnologías de la información y la comunicación, implantando el proyecto "Soluciones de gestión integral" durante los ejercicios 2018 y 2019.

Este proyecto ha contado con el apoyo del programa TICCámaras de la Cámara de Comercio, Industria, Servicios y Navegación de Barcelona.