En Galerías del Tresillo puedes probar tu sofá cómodamente en casa hasta 21 días naturales. Si no quedas satisfecho, lo recogemos y te devolvemos tu dinero sin ningún coste adicional, siempre que la compra se haya realizado online.
Devoluciones para compras online: Si el cliente ha adquirido un producto online a través de nuestra plataforma web www.galeriasdeltresillo.com, podrá desistir de la compra y devolver el producto o solicitar un cambio si no cumple con sus expectativas, en un plazo máximo de 21 días naturales desde la recepción del producto, sin coste alguno por la devolución.
Proceso para realizar la devolución: El cliente deberá solicitar la devolución mediante el formulario de desistimiento disponible aquí, enviándolo al correo electrónico pedidos@galeriasdeltresillo.com.
Tras su recepción, Galerías del Tresillo confirmará la solicitud y coordinará la recogida o cambio del producto, indicando los pasos a seguir.
Reembolsos: Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes o tiendas y verificado su estado, Galerías del Tresillo reembolsará el importe total correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales desde la notificación del desistimiento.
Devoluciones de productos de menor valor:
- Los productos de decoración o aquellos con un importe de 115€ o inferior pueden ser devueltos sin coste si se entregan directamente en nuestros establecimientos físicos.
- Si prefieres que una agencia de transportes recoja el pedido en tu domicilio, se cobrará 3€ por los gastos de devolución.
Gastos de envío de la devolución:
- Para compras online, Galerías del Tresillo se hace cargo de los gastos de devolución, sin coste para el cliente, en las categorías de tapicería (sofás, sillones, chaise longue, sofá cama).
Condiciones de devolución para el resto de categorías:
Categoría de descanso:
Colchones y toppers:
Plazo de devolución de 21 días naturales solo para compras online.
Coste de devolución: 50€, correspondiente al transporte de retorno.
Almohadas y ropa de cama:
Por motivos de higiene y salud, no se admiten devoluciones una vez desprecintados.
Categoría de decoración
Plazo de devolución de 21 días naturales solo para compras online.
Coste de devolución, correspondiente al transporte de retorno:
o Productos inferiores a 50€: Coste 12,50€
o Productos superiores a 50€ e inferiores a 100€: Coste 25€
o Productos superiores a 100€: 50€
Categoría de muebles
Plazo de devolución de 21 días naturales solo para compras online.
Coste de devolución: 50€, correspondiente al transporte de retorno.
Comprobación de la devolución:
Si el cliente gestiona la devolución por su cuenta, el reembolso se realizará una vez Galerías del Tresillo haya recibido el producto o se haya presentado un comprobante de devolución emitido por la empresa de transporte.
Condiciones para la devolución:
- El producto debe estar en perfectas condiciones, con su embalaje original y sin daños.
- El cliente deberá enviar fotografías del producto antes de su embalaje al servicio técnico para verificar su estado.
- La devolución debe hacerse dentro del plazo establecido para ello.
Excepciones en devoluciones:
- No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o hechos a medida, salvo que presenten defectos de fabricación debidamente acreditados.
· No se aceptarán devoluciones de artículos de descanso como almohadas y ropa de cama que hayan sido abiertos, por razones de higiene o salud.
· No se aceptarán devoluciones de los servicios de montaje o retirada de muebles antiguos una vez realizados.
