Los productos ofrecidos en www.galeriasdeltresillo.com se sirven dentro del territorio peninsular español.
Envío de productos y plazos de entrega
Servicio: Subida a domicilio gratuita dentro del territorio peninsular español.
- Productos en stock (Entrega express): Si el producto está en stock y no es un complemento de decoración ni un kit de limpieza, o si el importe del pedido supera los 115€, el plazo de entrega será de aproximadamente 72 horas laborables para entregas en las provincias de Barcelona, Girona y Tarragona, y entre 5 y 7 días laborables para el resto del territorio peninsular. Si el producto no está disponible, se informará al cliente en el momento del pedido.
- Productos hechos a medida: Los productos fabricados bajo pedido, con modificaciones específicas o personalizados tienen un plazo de entrega de 55 a 70 días hábiles para entregas dentro del territorio peninsular español. Para los modelos italianos, el plazo es de 90 a 100 días. Si la población del cliente está alejada de un gran núcleo urbano o tiene menos de 5,000 habitantes, el plazo de entrega puede ser de 70 a 90 días hábiles.
Importante:
- No servimos pedidos fuera de la península. No realizamos entregas a Portugal, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta ni Melilla.
Entrega Express:
- Los productos de decoración o kits de limpieza con un importe igual o inferior a 115€ se entregarán en un plazo de 24/48 horas laborables en toda España.
Entrega concertada:
Si desea concertar el horario de entrega del producto en un día y hora exacta, puede contratar este servicio por un coste adicional de 30 euros. Este servicio está disponible exclusivamente en Cataluña. Al contratar la entrega concertada, podrá elegir el momento más conveniente para recibir su pedido, asegurando que se ajuste a su disponibilidad.
Agencia de transportes:
- Las entregas se realizan de lunes a viernes, en horario de mañana o tarde, con cita previa con la agencia de transportes. En caso de desacuerdo con el horario propuesto, el cliente puede modificarlo o rechazarlo, pero esto podría retrasar la entrega.
- Si Galerías del Tresillo no puede realizar la entrega por causas ajenas a la empresa o al transportista, el cliente deberá abonar el importe de los portes ya incurridos. El no pago de estos gastos retrasará la entrega hasta que se abonen.
Nota Importante:
- En poblaciones alejadas de grandes núcleos urbanos o con menos de 5,000 habitantes, las opciones de entrega pueden ser limitadas y podrían haber demoras de 3 a 5 días adicionales.
- Si Galerías del Tresillo no cumple con la fecha de entrega especificada por más de 10 días laborables, el cliente podrá optar por anular el pedido y recibir el importe abonado. No se considerará incumplimiento si el retraso es por causa del cliente (por ejemplo, si no se puede localizar al cliente).
Seguro del envío: Todos los pedidos están asegurados al 100% del valor de la mercancía. Si el pedido presenta desperfectos debido al transporte, debe indicarse en el albarán del transportista y enviarse la reclamación a Galerías del Tresillo dentro del plazo establecido.
Entrega e instalación: Los productos serán entregados a domicilio e instalados (excepto en los productos donde se indique lo contrario en la descripción del producto). No se retirarán materiales antiguos, a menos que el cliente lo haya autorizado expresamente. La retirada de materiales antiguos tiene un coste adicional de 60 euros y este servicio está disponible únicamente en Cataluña.
Gastos adicionales:
- Si se requieren grúas u otros medios adicionales para realizar la entrega, los costes serán a cargo del cliente.
Importante: El equipo de transporte de Galerías del Tresillo realizará la entrega del sofá en el domicilio indicado por el cliente. Antes de realizar la entrega, el equipo de transporte podrá, de manera gratuita, realizar una evaluación de los accesos al domicilio para confirmar que no habrá inconvenientes durante la entrega. Esta evaluación tiene como objetivo verificar que el acceso a la vivienda sea adecuado para la entrega del sofá sin problemas.
Si durante esta evaluación se determina que se requieren grúas u otros medios adicionales para completar la entrega, los costes derivados de estos servicios serán a cargo del cliente. En caso de que se necesite la contratación de una grúa o cualquier otro medio adicional, el cliente será informado de los costes antes de proceder con la entrega.
Este servicio de evaluación de los accesos es completamente gratuito y tiene como fin asegurar que la entrega se realice de manera eficiente y sin inconvenientes.
