CONDICIONES GENERALES DE USO DEL SITIO WEB DE Serimebel, S.L. (galeriasdeltresillo.com)


CONDICIONES GENERALES


Aviso Legal

Estás visitando galeriasdeltresillo.com, página web que pertenece a Serimebel, S.L. (Galerías del Tresillo) y agradecemos tu interés por leer las condiciones legales. Aquí se definen los términos y condiciones legales que definen las relaciones entre los usuarios y nosotros, como responsables de esta web. Como usuario, es importante que conozcas estos términos antes de continuar tu navegación.

Nosotros, Serimebel, S.L. (en adelante Galerías del Tresillo), como responsables de esta web, nos comprometemos a procesar la información de nuestros usuarios y clientes con plenas garantías y cumplir con los requisitos nacionales y europeos que regulan la recopilación y uso de los datos personales de nuestros usuarios.

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Datos del Responsable

  • Identidad del Responsable: Serimebel, S.L.
  • Nombre comercial: Galerías del Tresillo
  • NIF/CIF: B58697988
  • Dirección: Gran Via Corts Catalanes, 412 - 08015 Barcelona.
  • Correo electrónico: [email protected]

Condiciones generales de uso

Las presentes Condiciones Generales regulan el uso (incluyendo el mero acceso) de las páginas web, integrantes del sitio web de galeriasdeltresillo.com, incluidos los contenidos y servicios puestos a disposición en ellas. Toda persona que acceda a la web de Galerías del Tresillo (“usuario”) acepta someterse a las Condiciones Generales vigentes en cada momento de la web galeriasdeltresillo.com


Datos personales que recopilo y cómo lo hacemos

Leer Política de Privacidad.


Compromisos y obligaciones de los usuarios

Queda prohibido el uso de la web, con fines ilícitos o lesivos, o que, de cualquier forma, puedan causar perjuicio o impedir el normal funcionamiento del sitio web.

Respecto de los contenidos de esta web, se prohíbe:

  • Su reproducción, distribución o modificación, total o parcial, a menos que se cuente con nuestra autorización como legítimo titular;
  • Cualquier vulneración de los derechos del prestador o nuestro como legítimo titular;
  • Su utilización para fines comerciales o publicitarios.

En la utilización de la web, galeriasdeltresillo.com el usuario se compromete a no llevar a cabo ninguna conducta que pueda dañar la imagen, los intereses y los derechos de Galerías del Tresillo o de terceros o que pueda dañar, inutilizar o sobrecargar el portal Galerías del Tresillo o que impida, de cualquier forma, la normal utilización de la web.

No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad de los sistemas informáticos en Internet no son enteramente fiables y que, por tanto, Galerías del Tresillo no puede garantizar la inexistencia de malware u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas informáticos (software y hardware) del usuario o en sus documentos electrónicos y ficheros contenidos en los mismos, aunque ponga todos los medios necesarios y las medidas de seguridad oportunas para evitar la presencia de estos elementos dañinos.


Medidas de seguridad

Los datos personales comunicados por el usuario a Galerías del Tresillo pueden ser almacenados en bases de datos automatizadas o no, cuya titularidad corresponde en exclusiva a Serimebel, S.L., asumiendo ésta todas las medidas de índole técnica, organizativa y de seguridad que garantizan la confidencialidad, integridad y calidad de la información contenida en las mismas de acuerdo con lo establecido en la normativa vigente en protección de datos.

La comunicación entre los usuarios y Galerías del Tresillo utiliza un canal seguro y los datos transmitidos son cifrados gracias a protocolos a https, por tanto, garantizo unas buenas condiciones de seguridad para que la confidencialidad de los usuarios esté salvaguardada.


Reclamaciones

Galerías del Tresillo informa que existen hojas de reclamación a disposición de usuarios y clientes.

El usuario podrá realizar reclamaciones solicitando su hoja de reclamación o remitiendo un correo electrónico a [email protected] indicando su nombre y apellidos, el producto/servicio adquirido y exponiendo los motivos de su reclamación.

El usuario podrá notificarnos la reclamación, bien a través de correo electrónico a: [email protected] o bien por correo postal dirigido a: Serimebel, S.L., Gran Via Corts Catalanes, 412 - 08015 Barcelona, si lo desea, mediante el siguiente formulario de reclamación:

A la atención de: Galerías del Tresillo
Gran Via Corts Catalanes, 412 - 08015 Barcelona.

El servicio/producto:
Adquirido el día:
Nombre del usuario:
Domicilio del usuario:
Firma del usuario (solo si se presenta en papel):
Fecha:
Motivo de la reclamación:


Plataforma de resolución de conflictos

Ponemos también a disposición de los usuarios la plataforma de resolución de litigios que facilita la Comisión Europea y que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/


Derechos de propiedad intelectual e industrial

En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de Galerías del Tresillo. El usuario se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de Serimebel, S.L.

El usuario conoce y acepta que la totalidad del sitio web, conteniendo sin carácter exhaustivo el texto, software, contenidos (incluyendo estructura, selección, ordenación y presentación de los mismos) podcast, fotografías, material audiovisual y gráficos, está protegida por marcas, derechos de autor y otros derechos legítimos, de acuerdo con los tratados internacionales en los que España es parte y otros derechos de propiedad y leyes de España.

En el caso de que un usuario o un tercero consideren que se ha producido una violación de sus legítimos derechos de propiedad intelectual por la introducción de un determinado contenido en la web, deberá notificar dicha circunstancia a Galerías del Tresillo indicando:

  • Datos personales del interesado titular de los derechos presuntamente infringidos, o indicar la representación con la que actúa en caso de que la reclamación la presente un tercero distinto del interesado.
  • Señalar los contenidos protegidos por los derechos de propiedad intelectual y su ubicación en la web, la acreditación de los derechos de propiedad intelectual señalada y la declaración expresa en la que el interesado se responsabiliza de la veracidad de las informaciones facilitadas en la notificación.

Enlaces externos

Las páginas de la web galeriasdeltresillo.com proporciona enlaces a otros sitios web propios y contenidos que son propiedad de terceros tales como:

- Herramientas.

- Contenido de otros blogs.

- Páginas webs de otras empresas.

El único objeto de los enlaces es proporcionar al usuario la posibilidad de acceder a dichos enlaces. Galerías del Tresillo no se responsabiliza en ningún caso de los resultados que puedan derivarse al usuario por acceso a dichos enlaces.

El usuario que se proponga establecer cualquier dispositivo técnico de enlace desde su sitio web al portal galeriasdeltresillo.com deberá obtener la autorización previa y escrita de Galerías del Tresillo. El establecimiento del enlace no implica en ningún caso la existencia de relaciones entre galeriasdeltresillo.com y el propietario del sitio en el que se establezca el enlace, ni la aceptación o aprobación por parte de galeriasdeltresillo.com de sus contenidos o servicios.


Exclusión de garantías y responsable

Galerías del Tresillo no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran traer causa de:

  • La falta de disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento de la web o de sus servicios y contenidos.
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  • La falta de licitud, calidad, fiabilidad, utilidad y disponibilidad de los servicios prestados por terceros y puestos a disposición de los usuarios en el sitio web.
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Galerías del Tresillo se reserva el derecho a suspender el acceso sin previo aviso de forma discrecional y con carácter definitivo o temporal hasta el aseguramiento de la efectiva responsabilidad de los daños que pudieran producirse. Asimismo, Galerías del Tresillo colaborará y notificará a la autoridad competente estas incidencias en el momento en que tenga conocimiento fehaciente de que los daños ocasionados constituyan cualquier tipo de actividad ilícita.


Derechos de autor y marca

Galerías del Tresillo es una marca registrada. Queda prohibida la utilización ajena por cualquier medio de la marca de Galerías del Tresillo, que incluye tanto el nombre como el logotipo, salvo consentimiento expreso de Galerías del Tresillo. Quedan reservados todos los derechos.

Además, el sitio web de Galerías del Tresillo -los contenidos propios, la programación y el diseño del sitio web- se encuentra plenamente protegido por los derechos de autor, quedando expresamente prohibida toda reproducción, comunicación, distribución y transformación de los referidos elementos protegidos salvo consentimiento expreso de Galerías del Tresillo.


GARANTÍAS


Garantías generales

Todos nuestros productos están garantizados en el ámbito nacional, frente a defectos de fabricación durante el plazo de dos años desde la entrega del producto, ofreciendo a nuestros consumidores y usuarios la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato según corresponda en los términos legalmente establecidos. Nuestra garantía es totalmente gratuita e incluye los costes de portes y de materiales, mano de obra y reparación, gastos de envío o cambio del artículo defectuoso.

El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulación indebida, instalación incorrecta no efectuada por el servicio técnico autorizado Galerías del Tresillo o materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

La garantía de los productos adquiridos será su factura de compra. Asimismo, en el correo de confirmación de la entrega del pedido se enviará una copia del contrato que deberá de guardar para posibles reclamaciones. Además, debe tener en cuenta que esta garantía solo cubre la dirección de entrega del pedido, por lo que para cualquier reclamación será responsabilidad del cliente transportar la mercancía hasta el domicilio de entrega.


Garantías sistemas de confort y sofás:

Los sofás tienen una garantía de 2 años, salvo que en el documento de garantía expedido por el fabricante especifique un plazo superior.

Esta garantía quedará invalidada en los daños producidos por:

  • Transporte, accidentes, usos impropios y otros daños no debidos al normal uso del producto por parte del cliente tras la entrega de la mercancía. Esta garantía solo cubre los desperfectos por transporte ocasionados antes de la recepción del material.
  • Transportar el producto sin el embalaje original.
  • Quemaduras, cortes, roces, arrugas, señales, arañazos u otros daños causados por animales o por un uso inadecuado del producto.
  • Uso o contacto con productos químicos (ácidos, disolventes, tintes, pintura, amoníaco, lacas u otros productos de peluquería...), tratamiento con productos de limpieza no indicados para la tapicería específica del producto garantízado. En el caso de la tapicería en tela, preste especial atención a las indicaciones de composición y limpieza de cada una de ellas, reflejadas con etiquetas en el propio producto.
  • Deterioro del color por exposición del producto a la acción de los rayos solares u otras fuentes de calor. Se recomienda una separación mínima de 60 cm, dependiendo de la potencia de dicha fuente y, en ningún caso, se expondrá el producto directamente a los rayos del sol. El cuero es un producto natural expuesto a modificaciones en el color, la textura y la elasticidad. La presencia de pliegues, marcas o la posible falta de homogeneidad en el color, son características naturales del cuero (que denota su origen y la diferencia de productos artificiales), por lo tanto, no podrán considerarse como defectos de fabricación, quedando excluidas de esta garantía.
  • La pérdida de volumen de la espuma de poliuretano, napas, fibras acrílicas, plumas y demás productos de relleno en almohadas (asientos, respaldos, brazos y riñoneras) es consecuencia directa del uso de las mismas, por lo tanto no debe confundirse con pérdidas de elasticidad o fatigas aceleradas debidas a causas del proceso de fabricación o a los materiales utilizados.

Gastos de envío

  • IMPORTANTE: los pedidos se envían dentro del territorio nacional español.
  • En la Península: los gastos de envío son gratuitos. (Atención: no servimos pedidos a Portugal).
  • Fuera de la Península: servimos pedidos a Mallorca, Menorca, Ibiza y Formentera. Durante el proceso de compra, según su código postal, el sistema calculará los gastos de envío y los añadirá a su pedido.
  • Si su población o provincia está fuera de la península y no está dentro del listado anterior, no se podrá servir su pedido. Tampoco servimos a Portugal.

Devolución de productos

El cliente tiene derecho de desistimiento, por el cual podrá devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus expectativas, en un plazo máximo de 14 días naturales, contados a partir del día de la recepción del pedido.

El cliente puede ejercer su derecho de desistimiento comunicando la devolución a la siguiente cuenta de correo electrónico [email protected]. Se contestará con un recibí dando instrucciones precisas sobre el proceso a seguir. También podrá utilizar el formulario de desistimiento que podrá descargarse aquí.

El cliente deberá devolver el producto (y, en su caso, los regalos promocionales) en el plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que el cliente comunique su decisión de desistimiento. No se aceptarán devoluciones fuera del plazo mencionado anteriormente.

Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones. No se aceptará la devolución de cualquier producto que haya sido dañado por el cliente o que se encuentre deteriorado o en condiciones distintas a las que fue enviado. Asimismo, el cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

El producto deberá estar perfectamente embalado. Si el producto no se devuelve en el mismo embalaje de origen o si el embalaje está deteriorado de una forma que vaya más allá de su simple apertura pueden sufrir una disminución de valor.

En las devoluciones se devolverán al cliente los gastos de envío (excepto los gastos adicionales resultantes de la elección de una modalidad de entrega diferente a la modalidad de entrega ordinaria). El operador logístico de Galerías del Tresillo recogerá la mercancía, y el cliente deberá hacerse cargo de los costes de devolución que se deducirán del importe total a devolver. Galerías del Tresillo procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial.

Los gastos de devolución de los artículos entregados con Agencia de muebles son:

  • Artículos con importe inferior a 300€: 85€.
  • Artículos con importe entre 301 y 500€: de 95 a 130€.
  • Artículos con importe entre 501 y 700€: de 145 a 185€.
  • Artículos con importe entre 701 y 900€: de 200 a 235€.
  • Artículos con importe superior a 901€: a calcular en función del peso, cubicaje y localidades de recogida y entrega.

El usuario puede enviar el producto por los medios que él prefiera.

Los productos con medidas especiales, fabricados expresamente para el cliente (fuera del catálogo) al ser confeccionados conforme a las especificaciones del cliente, personalizados, no admitirán cambio o devolución, excepto aquellos que tengan defectos de fabricación.

Por razones de higiene no se aceptarán cambios o devoluciones de productos precintados que no puedan ser devueltos por razones de protección de la salud o de la higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. Tampoco se aceptarán devoluciones del servicio de montaje o recogida de muebles antiguos, una vez realizados.


Ámbito de entrega

Los productos ofrecidos en www.galeriasdeltresillo.com se sirven dentro del territorio peninsular español.

www.galeriasdeltresillo.com también sirve a Palma Mallorca, Menorca, Ibiza y Formentera.


Envío de productos y plazos de entrega

Si el producto está en stock, el plazo de entrega será de unos 15 días hábiles para entregas dentro del territorio peninsular español. En el caso que la población se encuentre alejada de un gran núcleo urbano o ciudad o tenga menos de 5000 habitantes el plazo de entrega es de 15 a 20 días hábiles dentro del territorio peninsular español. Para entregas en Palma de Mallorca y Menorca el plazo de entrega es de 15 a 20 días hábiles y para entregas en Ibiza o Formentera el plazo de entrega es de 30 días hábiles. Si en el momento de cursar el pedido no hay disponibilidad del producto solicitado, se informará debidamente al cliente.

Los productos que se fabrican bajo pedido y los productos hechos a medida o con modificaciones o acabados específicos tienen un plazo de entrega de 30 a 45 días hábiles para entregas dentro del territorio peninsular español. En el caso que la población se encuentre alejada de un gran núcleo urbano o ciudad o tenga menos de 5000 habitantes el plazo de entrega es de 40 a 55 días hábiles dentro del territorio peninsular español. Para entregas en Palma de Mallorca y Menorca el plazo de entrega es de 40 a 55 días hábiles y para entregas en Ibiza o Formentera el plazo de entrega es de 45 a 60 días hábiles.

La agencia de transportes efectuará los envíos de lunes a viernes en horario de mañana o de tarde quedando siempre con Ud. antes de ir (excepto en los envíos de 2 a 3 días). En caso de que el horario ofrecido por parte de la agencia de transportes no sea de su agrado lo podrá modificar o rechazar quedando para otro día lo cual podría retrasar ligeramente la entrega de su mercancía siempre bajo responsabilidad del cliente. Le recomendamos que en caso de desacuerdo con la agencia de transportes, se ponga en contacto con nosotros para que le ayudemos en la gestión.

Si Galerías del Tresillo no puede realizar la entrega del género una vez confirmada la fecha con el cliente por causas ajenas a Galerías del Tresillo o al transportista que representa a esta empresa entonces el cliente deberá abonar el importe de los portes en los que Galerías del Tresillo haya tenido que incurrir para intentar la entrega; el no pago de ese importe paralizará la entrega hasta que ese pago sea efectuado. El no pago del mencionado reporte no autoriza al cliente a la anulación del pedido y le exime de la posibilidad de solicitar la misma.

Nota: Tenga en cuenta que si su población se encuentra alejada de un gran núcleo urbano o ciudad o tiene menos de 5000 habitantes la elección de días de reparto no será tan extensa, al igual que la posibilidad de entrega de mañana o tarde. En estos casos también habrá que tener en cuenta una posible demora de 3 a 5 días.

En caso de incumplimiento de la fecha de entrega especificada en más de 10 días laborables el comprador podrá optar por anular el pedido y recibir el importe abonado. El incumplimiento en la entrega no se considerará tal si ha sido retrasado por voluntad propia o si no se ha podido localizar al comprador mediante los datos facilitados por éste.

Los pedidos viajan cubiertos con un seguro por el 100% del valor de la mercancía. En caso de que su envío presente desperfectos debidos al transporte, deberá indicar las anomalías en el albarán del transportista. Toda reclamación motivada por desperfectos en el transporte debe ser dirigida a Galerías del Tresillo en el plazo indicado. Recuerde no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado y verificar que todos los productos coinciden con los que Ud. pidió.

Al servirse los productos a través de una agencia de transportes autónoma, los artículos adquiridos serán subidos a domicilio, instalándose toda la mercancía, excepto para los productos que se especifique lo contrario en la descripción de producto de la página web. No se retirarán materiales antiguos salvo autorización expresa por parte del equipo de Galerías del Tresillo. Le recordamos que para tal fin podrá llamar a su Ayuntamiento.

El coste de contratación de medios externos a los de Galerías del Tresillo, como grúas y otros, necesarios para hacer la entrega del género, es a cargo del cliente.


Acerca de Confianza Online

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a Confianza Online y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de Confianza Online (www.confianzaonline.es).


Ley aplicable y jurisdicción

Con carácter general las relaciones entre Galerías del Tresillo y los usuarios de sus servicios, presentes en esta web se encuentran sometidas a la legislación y jurisdicción españolas y a los tribunales de Terrassa (Barcelona).


Contacto

En caso de que cualquier usuario tuviese alguna duda acerca de estas Condiciones legales o cualquier comentario sobre el portal galeriasdeltresillo.com, por favor diríjase a [email protected]


Unión Europea
Sofás Mataró Comercial de Muebles, S.L. ha sido beneficiaria del Fondo europeo de Desarrollo Regional cuyo objetivo es mejorar el uso y la calidad de las tecnologías de la información y de las comunicaciones y el acceso a las mismas y gracias al que ha implantado el proyecto "Soluciones de gestión integral” para transformar digitalmente el modo de operar y mejorar las relaciones con los clientes, durante los ejercicios 2018 y 2019. Para ello ha contado con el apoyo del programa TICCámaras de la Cámara de Comercio, Industria, Servicios y Navegación de Barcelona.

Una manera de hacer Europa.
Cambra Barcelona - doing business Cámara de Comercio de España


El aviso legal ha sido actualizado por última vez el 10/06/2019.



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